近两年来，疫情起起伏伏，很多城市不得不启动较为严格的防疫措施，很多企业不得不再次启动远程办公。
在2020年COVID-19的出现，让很多企业提前参与到世界上最大的在家办公试验之中。许多人称赞远程工作是一种福祉，能让员工在“非常”时期保持社交距离的同时继续工作。甚至在疫情蔓延之前，许多公司已经在实施各种远程办公和远程工作政策。猫头鹰实验室(Owl Labs) 2019年的一项研究发现，16%的全球公司是完全远程的，40%是混合型公司(即既提供远程服务，又提供办公室服务的公司)，说明超过半数的全球化公司都或多或少拥有远程办公的经验。
远程工作有许多优点，但也有许多独特的挑战。如，公司必须建立沟通规范，解决由于缺乏监督而导致的生产力下降问题，并建立管理问责制、跟踪项目、执行工资和确定网络安全优先级的系统……幸运的是，有了正确的策略和工具，可以有效地识别和解决这些问题，充分享受远程团队带来的好处。
下面介绍五条实用的远程工作实践经验，希望可以帮助在远程工作中摸索的企业，顺利通过远程工作实现复工。
采取远程安全措施
在完全远程的设置中确保安全性、隐私和数据保护将非常困难。由于员工不再处于公司安全范围之内，因此传统的入侵防御系统，防火墙和沙箱还远远不够。虽然VPN被宣传为一种解决方案，但它们并不是许多公司期望的快速解决方案。
基于端点的数据丢失预防(eDLP)解决方案可以监视和保护员工的工作站，而不仅仅是网络上的服务器和节点。这样做的好处是通过降低用户级别的风险来防止数据泄露，而用户级别是大多数网络安全威胁发生的地方。
公司可以采用的另一种方法是利用Windows，VMware Horizon，AWS / Azure / GCP上的虚拟机，或为远程团队设置终端服务器。通过这种安排，员工可以使用RDP登录到服务器，同时继续保护公司的敏感网络和存储库。如果有需要支持的第三方承包商或其他外部用户，此功能特别有用。
实施妥善的沟通政策
频繁而流畅的沟通是远程团队成功的关键。Zoom、Slack、Microsoft Teams、Google Hangouts、Telegram、8×8、WebEx和Jabber都是有用的工具。其中不少产品在有限的时段内提供免费服务。手机提供商也正在扩大或取消数据上限。
但是，由于需求增加，有可能会遇到一些限制和中断。例如，Zoom最近删除了基本设置中电话音频会议的拨入功能。而Microsoft Teams因为活动过多，停机了两个多小时，因此，最好有一个备份计划，以防默认服务出状况。
无论你的品牌偏好如何，请选择一种具有端到端加密的产品。如果需要更好的保护，可以采用数据丢失防护（DLP），内容监视和过滤（CMF）或溢出防护系统（EPS）解决方案，其中一些工具有对电子邮件和IM /聊天对话的实时监控功能，以防止敏感数据在通信渠道上泄露。
利用团队协作工具
Office 365、Google Apps和其他协作套件都具有内置工具，使员工可以无缝协作，还可以使用云驱动器来启用文档共享。这样做时，请不要忘记实施访问控制策略，以免敏感文档落入他人之手。
使用项目管理工具来分配团队职责，定义项目优先级和任务，并提供明确的方向，这对于远程团队协作至关重要。正确的工具为员工提供时钟、实时创建和跟踪项目和任务、支持系统/PM系统集成以及许多其他有用的功能，以提高团队协作和参与度。
关注员工生产力状态
远程工作者可以效率很高。但是，灵活且“始终在线”的工作时间也可能会导致倦怠，甚至抑郁，既不利于员工的福祉，也不利于公司的业务目标。因此，建立一个一致的工作流来衡量团队绩效对于确保团队保持生产力，不会遭受疏离感、倦怠或应用程序过载是至关重要的。
具体来说，用户和实体行为分析(UEBA)软件可以用来跟踪员工的行为，以发现压力或其他异常的迹象。当然，公司应该审慎地使用这个软件，因为许多员工监控和时间跟踪软件解决方案允许记录屏幕，这可能会使人心生芥蒂而失去动力并妨碍工作效率，应将重点放在活动和成果上以实现员工和雇主的共赢。
特别照顾你的远程团队
许多经理没有接受过管理远程员工的培训。毕竟，传统的管理实践侧重于个性化的互动、肢体语言和其他软技能，而这些技能在虚拟世界中无法施展。
远程员工有需要特别关注的独特需求。例如，Buffer进行的一项调查发现，远程工作者很难摆脱工作、孤独和协作/交流的困扰。请重视这些社会因素。尽管似乎违反直觉，但技术可以帮助解决许多“人类”的挑战。使用视频会议进行日常的一对一沟通，利用现成的在线工具组织各种虚拟空间的团队游戏时间或者休闲活动……关键是投入额外的努力，并关注你的员工。
虽然挑战不少，但眼下可能正是“在家工作”运动的分水岭。到COVID-19大流行结束时，远程工作可能会比以前更加规范。公司现在应该充分了解远程工作流程、安全性、生产力和监控工具，这样就可以大规模地管理分散的团队——因为远程工作的未来已经到来。
