软件开发过程中，合作双方的信任是基石，专业的事情交给技术人员，从技术角度解决业务问题，才能从根源上帮助企业实现信息化，乃至促使业务发展进入新的阶段。很多人对远程工作提出质疑，从根源上说还是信任的问题，来看看我们的五人远程开发团队是怎么样工作，以及怎样和客户建立信任的。
五个人的远程开发团队
我们团队现在是五个人，完全是远程工作。我们五个人在不同的地方，我在北京，我们有一个测试在北京。剩下的开发，一个在秦皇岛，一个在长春，一个在大连。而我们的客户是在英国，这就是我们和客户的地理位置和距离。
沟通方面，我们基本通过QQ沟通比较多，团队每天早晨有一个早会。每周三下午和客户有一个视频的会议，沟通进度和问题。其他的没有什么特别的了，就是保持随时沟通，团队内部的问题在工作时间随时解决。
怎么样建立信任更稳固？
信任的建立，主要就是信息透明，通过充分的沟通。其实远程工作最大的劣势，就是它会丢失很多信息。比如说咱们面对面，我就说你把这个东西帮我处理一下，这个很简单的一个动作，你就知道我让你处理的是什么。但是咱们远程的话，你这样表达，别人不知道你要说什么。所以就需要更好的沟通，有一定的技巧，尽量减少歧义的表达。互相也是尽量透明，他知道你在做什么，你也知道他在做什么，能达到这样，把远程的劣势克服掉，剩下的其实都是优势，毕竟时间更方便、更自由。
为什么更倡导视频会议？
在今年，我尝试着要求团队和客户每周一次视频会议，就是面对面的视频沟通。之前其实基本上都是邮件，偶尔有一些语音会议。改为视频会议，不仅能够用更多的语言、表情、动作去完善沟通的内容，提高沟通效率。同时，慢慢地，和客户的联系也更紧密了，彼此更熟悉了。
我的出发点是，因为客户的客户越来越多，需求也越来越多了。很多东西如果只靠文档的话，写出来的文字会丢掉好多信息，所以能面对面沟通，是会让需求更丰满起来，我们了解的信息可能会更多，而且我希望我的团队能有和客户沟通的能力，每个人。
因为毕竟客户之前考虑过找印度人来协助做这件事，印度人他们其实跟我们相比没有别的优势，只有一个优势就是语言。所以我希望我们的人能在语言上至少不比印度人差太多。
弥补不足，不断精进，团队每个人才会有更多的成长。从客户角度来说，他们的业务也能在我们的努力下得到发展和提升，这就是我们作为程序员的价值所在。
